Quienes Somos.

NUESTRA EMPRESA


 

FAQ!

Preguntas frecuentes
Contáctanos al (512) 740-6672

1.- ¿Mediante que paquetería se realizan envíos ?

        - Trabajamos con USPS (Corro de los Estados Unidos 🇺🇸 )

2.- ¿Tiempos de entrega a partir del día de la compra?

        - Máximo 3 días hábiles si no se presentan contratiempos o retrasos ocasionados en cambios en la logística de entrega.

3.- ¿Garantizan la entrega del pedido en línea?

        - Sí. Todos nuestros envíos van asegurados.

4.- ¿Cómo informan al cliente que el envío se ha realizado?

        - El cliente recibe el número de guía de su paquete por correo electrónico o por teléfono, o por texto, de nuestro de representantes de venta

5.- ¿Cuáles son los métodos de pago? 

        - Cash App, PayPal, Venmo, Zelle, usando nuestro número de teléfono (512)-740-6672 o con Pago con deposito en Bank of America.

7.- ¿Alguien atiende el servicio al cliente en línea y cual es el tiempo de  respuesta?

        - Nuestros representantes de ventas lo atenderán a la brevedad posible.

8.- ¿Realizamos el reembolso total del pago en caso de algún defecto comprobable del producto?

        - No. Si la joya es maltratada por el cliente después de su compra no se le remplazará, solo si tiene defecto de joyería.

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COMO CUIDAR SU JOYERÍA


Toda nuestra es de plata .925 y algunas piezas son en 10K y 14K, recomendamos seguir nuestras sugerencias para mantener su buen cuidado. Remueva su joyería antes de dormir o participar en actividad física. La exposición a ciertas sustancias químicas o ambientes ásperos dará lugar a comprometer la integridad de su joyería. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente: la transpiración, perfumes, spray de pelo, desodorantes, agentes de limpieza, cloro, agua salada, y pulimento de la plata. La joyería de metales preciosos se rayará y desgastará por el uso, con el paso del tiempo, especialmente si esta en contacto con materiales similares o mas duros. Evite utilizarla en labores donde sepa que podría llegar a maltratarse, como en la limpieza de la casa, talleres expuestos a materiales abrasivos, o que este en contacto con otros metales que la puedan rayar como equipo deportivo, inclusive al aplaudir chocando con algún otro anillo. La plata no es un metal indestructible así que cuide sus piezas.

LIMPIEZA DE SU JOYERÍA


Es aconsejable evitar productos químicos, Vierta una pequeña cantidad de jabón suave en agua tibia y utilice un cepillo de dientes pequeño y suave para limpiar su joyería. Los cepillos de dientes son ideales para la limpieza de la joyería con detalles intrincados, que de otra manera puede ser difícil de limpiar. Si la suciedad es difícil de quitar, remoje la joyería en agua limpia. Un paño de pulido de plata es una gran herramienta para hacer su joyería de plata esterlina brillar de nuevo si las piezas han llegado a opacarse. Sin embargo, no eliminará los arañazos.

ALMACENAMIENTO DE SU JOYERÍA

La Joyería se debe almacenar lejos de la luz solar natural y de calor, en una caja de joyas (forrado) o una bolsa protectora resistente al deslustre. Nunca use bolsas de plástico , tales como las de bote de basura ya que contienen compuestos de azufre, o contenedores de goma que causaran deslustre en la plata más rápido y posiblemente hacerlo negro.

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